上(shàng)海航威，派克漢尼汾液壓技術中心 | 品質服務(wù)，赢得信任！

在過去的這(zhè)一(yī)兩年裏，派克推出不少來(lái)自分(fēn)銷的成功案例，青島無人(rén)港碼頭、雙體(tǐ)帆船、泰山索道等，都有派克産品服務(wù)的身(shēn)影。在分(fēn)銷夥伴的大力支持下(xià)，派克産品服務(wù)的範圍不斷延伸。

作(zuò)為(wèi)液壓技術中心，上(shàng)海航威既有銷售團隊，也(yě)有專職的液壓設計專家、液壓産品專家以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師等。其中，液壓設計和産品專家、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師均經派克培訓并獲得相應的服務(wù)資質；公司擁有固定的生(shēng)産場(chǎng)所、加工設備等相關(guān)設施，同時(shí)配備綜合性的液壓元件測試設備，可對派克旗下(xià)的液壓泵、液壓馬達、液壓控制閥等元件進行基本性能(néng)測試。

硬實力融合軟實力，讓上(shàng)海航威在系統及管路(lù)集成等方面優勢顯著。為(wèi)了(le)打造更加卓越的客戶體(tǐ)驗，上(shàng)海航威還積極拓展液壓維修業務(wù)領域，提供液壓元件維修測試、現(xiàn)場(chǎng)故障診斷與排除、液壓系統的優化(huà)升級改造、保養與翻新(xīn)等服務(wù)，涵蓋工程機械、軌道交通、遠(yuǎn)洋船舶等多個(gè)行業。

除了(le)常規的維護保養，上(shàng)海航威還會定期走訪合作(zuò)客戶，針對設備運行狀況，建議(yì)客戶采購(gòu)新(xīn)的備件，同時(shí)做好(hǎo)(hǎo)自身(shēn)的庫存管理(lǐ)工作(zuò)。對于需求量大的常用配件，上(shàng)海航威保持充足庫存。一(yī)旦故障現(xiàn)場(chǎng)無法解決，立即更換備件，故障配件返廠維修，确保生(shēng)産不受影響。迄今為(wèi)止，已有多個(gè)行業龍頭企業與上(shàng)海航威建立長期合作(zuò)。

如(rú)果說(shuō)硬實力決定服務(wù)的起點，那麽軟實力則決定服務(wù)的高度。在派克服務(wù)團隊的大力支持下(xià)，上(shàng)海航威充分(fēn)發揮自身(shēn)優勢，靈活應對不同工業狀況下(xià)的客戶需求，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能(néng)力得以不斷提升。

2018年3月(yuè)(yuè)21日晚上(shàng)六點半，上(shàng)海航威接到來(lái)自聖戈班的故障處理(lǐ)需求，一(yī)台玻璃擠壓設備出現(xiàn)壓力抖動不受控制的狀況，它采用派克C3F伺服控制系統。技術人(rén)員(yuán)趕到現(xiàn)場(chǎng)了(le)解詳情，同時(shí)得知，客戶已根據設備廠家建議(yì)，全部清洗并更換液壓油，但(dàn)機器(qì)仍停機将近一(yī)周的時(shí)間(jiān)。經過排查，技術人(rén)員(yuán)将故障鎖定在電控部分(fēn)。

與派克技術團隊電話(huà)溝通後，技術人(rén)員(yuán)逐一(yī)排查控制程序及參數設置，測量輸入輸出反饋信号，最終确定為(wèi)電壓問題。原來(lái)，C3F對24V電源要求較高，而此處的電壓略低(dī)于标準值，調用新(xīn)的24V變壓電源後，故障徹底消除，當晚十點半，設備恢複正常生(shēng)産。

高效優質的維修服務(wù)不僅可以鞏固客戶關(guān)系，還可以獲得新(xīn)的業務(wù)機會。2013年12月(yuè)(yuè)，浙江開元的加氣混凝土(tǔ)設備出現(xiàn)故障， 從接到需求到返廠維修再到産線恢複生(shēng)産，上(shàng)海航威用了(le)不到12個(gè)小時(shí)，用實際行動赢得客戶信任。通過這(zhè)次合作(zuò)，上(shàng)海航威與浙江開元建立了(le)長期合作(zuò)關(guān)系，也(yě)更加堅定客戶對于派克産品、服務(wù)的信賴和支持。

如(rú)今，在上(shàng)海航威服務(wù)的客戶中，不少公司管理(lǐ)層開始重視(shì)設備的預防性維護。通過定期檢查設備，判斷設備運行狀況，及時(shí)發現(xiàn)隐患并加以解決，保障設備長期穩定運行，為(wèi)客戶帶來(lái)更多利益。而這(zhè)也(yě)是未來(lái)上(shàng)海航威在維修服務(wù)領域的發展方向。

在中國市(shì)場(chǎng)，派克正通過分(fēn)銷合作(zuò)夥伴，将優質的産品和服務(wù)及時(shí)送達到每一(yī)個(gè)客戶，不斷強大的分(fēn)銷網絡，也(yě)成為(wèi)派克實現(xiàn)盈利性增長的重要渠道之一(yī)。